Citroën
Vejhjælp

Hvis du mod forventning skulle opleve problemer med din Citroën, kan du benytte dig af Citroëns vejhjælp, også kaldt Citroën Assistance.

Det er gratis i de to første år af din Citroëns levetid, så længe din bil ikke vejer mere end 3,5 tons og/eller er et udrykningskøretøj, hyrevogn, skolevogn, udlejningsbil eller en bil, der anvendes til motorsport.

I tilfælde af skader, hvor bilen ikke kan køre videre, får du Citroën Skade Assistance kvit og frit, så længe bilen er under 8 år gammel. Denne service omfatter gratis bugsering af din Citroën til et valgfrit autoriseret Citroën-værksted i Danmark samt gratis lånebil.

For en ny Citroën dækker gratis vejhjælp i:

2 år

Herefter skal du tegne en særskilt forsikring, hvis du vil være fuldt dækket. I tilfælde af skader kan du gøre brug af Citroën Skade Assistance kvit og frit, så længe bilen er under 8 år gammel.

Tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen

For at gøre brug af ydelserne inden for Citroën Assistance eller Citroën Skade Assistance, skal du ringe til:

Citroën Skade Assistance gælder kun i Danmark mens Citroën Assistance gælder i hele EU samt flg. lande: Andorra, Bosnien-Hercegovina, Kroatien, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Makedonien, Monaco, Montenegro, Norge, San Marino, Serbien, Schweiz og Vatikanstaten.

Citroën Assistance (bil under 2 år gammel)

Citroën Assistance dækker bl.a.:

Starthjælp
Defekte vinduesvisker i regn/snevejr
Hvis køresikkerheden ikke er forsvarlig/lovlig (f.eks. defekt sikkerhedssele i førersiden, lovpligtigt lys, m.m.)
Garantirelateret driftstop (mekanisk eller elektronisk nedbrud) 1)

Hvis køretøjet ikke kan repareres inden for samme dag dækkes yderligere:

Lejebil 2)
Vidererejse/hjemrejse 3)
Hotel 4)

(Ovenstående ydelser “lejebil”, “vidererejse/hjemrejse” og “hotel” kan ikke kombineres.)

Afhentning af repareret køretøj 5)

Citroën Assistance dækker ikke, når der er tale om:

Tyveri
Stenslag
Hærværk
Tyveriforsøg
Færdselsuheld
Fritrækning/bjærgning
Smadrede lygter/ruder
Force Majeure situationer
Alle selvforskyldte hændelser
Biler, der selv er kørt på værksted
Skader forvoldt ved deltagelse i motorløb/manøvreprøver
Trailere/campingvogne – ej heller for bugsering til værksted, hvis køretøjet bugseres

Citroën Skade Assistance (bil under 8 år gammel)

Citroën Skade Assistance dækker bl.a.:

Trafikskader
Stjålne hjul
Udefrakommende skader
Hærværk, der forhindrer videre kørsel
Tyveriforsøg, der forhindrer videre kørsel
Færdselsuheld
Smadrede lygter / ruder
Gratis lånebil 6)

Citroën Skade Assistance dækker ikke, når der er tale om:

Garantirelateret driftstop (mekanisk eller elektronisk nedbrud)
Starthjælp
Punktering
Mistede nøgler (tyveri/tab)
Brændstofmangel/manglende elektricitet
Stenslag
Fritrækning/bjærgning
Force Majeure situationer
Alle selvforskyldte hændelser
Biler, der selv er kørt på værksted
Skader forvoldt ved deltagelse i motorløb/manøvreprøver
Trailere/campingvogne – ej heller for bugsering til værksted, hvis køretøjet bugseres

1) I tilfælde af driftstop der forhindrer videre kørsel, vil bugsering altid foregå til nærmeste autoriserede Citroën værksted.

2) Maks. 3 dage i samme kategori som din egen bil – og hvis muligt en Citroën. Kan der ikke leveres en bil i samme kategori som din egen bil, vælges en bil fra en lavere kategori. Afhentning af din egen bil samt afvikling af lejebil foregår på adressen for det reparerende værksted. Citroën Assistance dækker taxa til afhentning og returnering af lejebil. Udgifter til brændstof, færge -, motorvejs-, bro- og parkeringsudgifter og andre udgifter til lejebil er for egen regning.

3) Gælder hvis du befinder dig mere end 100 km hjemmefra. Du tilbydes vidererejse/hjemrejse med tog (1. klasse) eller fly (Economy), såfremt togrejsen overstiger 8 timer. Desuden dækker Citroën Assistance taxa til togstation eller lufthavn.

4) Gælder hvis du befinder dig mere end 100 km hjemmefra. Citroën Assistance dækker maks. 3 overnatninger inkl. morgenmad pr. person på hotel, der skal godkendes af Citroën Assistance. Alle andre omkostninger i forbindelse med hotelovernatning betaler du selv. Citroën Assistance dækker taxa til hotellet.

5) Hvis du har gjort brug af hoteldækningen eller vidererejse/hjemrejse dækker Citroën Assistance taxa/tog/fly til afhentning af repareret køretøj. I alle andre tilfælde skal du selv sørge for afhentning af dit reparerede køretøj (inkl. at returnere lejebilen til det reparerende værksted, hvis du har gjort brug af lejebil).

6) Du kan køre helt op til 50 km pr. dag. Kørsel herudover betales der kr. 2,- inkl. moms pr. ekstra kørt kilomater. Den gratis lånebil afhentes inden for normal åbningstid hos din Citroën forhandler. Hvis din bil er totalskadet, gives der gratis lånebil til taksering er foretaget. Gratis lånebil tilbydes helt op til 3 døgn. Du betaler selv for brændstofs forbrug i låneperioden. I tilfælde af skade på gratis lånebil, er der en selvrisiko på kr. 5.000,-.

Vil du vide mere?

Kontakt din lokale Citroën forhandler her:

Ballerup · Citroën
Energivej 2 · 36 30 55 55

Herlev · Citroën
Herlev Hovedgade 50 · 44 91 17 00

Holbæk · Citroën
Tåstrup Møllevej 6 · 70 230 220

Roskilde · Citroën
Københavnsvej 154 · 46 38 00 40

Rødovre · Citroën
Sandbækvej 3 · 88 77 55 00